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Les produits que vous achetez sur Charlott-lingerie.com sont soigneusement confectionnés afin de vous apporter entière satisfaction. Si toutefois vous n'étiez pas totalement convaincu, vous disposez du délai de rétractation de 14 jours calendaires pour nous le(s) retourner et demander un remboursement.

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Afin que nous puissions effectuer le remboursement de votre commande, vous devez nous adresser votre retour en respectant les conditions suivantes:

Vous devez nous renvoyer votre colis par colissimo ou par tout autre moyen, à l'adresse :

CHARLOTT'
Retours clients E-commerce
ZI les troques
69630 CHAPONOST

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Sous réserve du respect des conditions précitées, la société CHARLOTT' procèdera au remboursement de l'intégralité des produits retournés et des frais de port correspondants à ces produits dans un délai de 14 jours à réception du colis de retour.

En cas de défaut de conformité du produit avéré, la société Charlott' s'engage à procéder au remboursement de vos frais de réexpédition du produit à la société.

Le remboursement se fera sur la base du tarif pratiqué par La Poste dans son offre colissimo France Métropolitaine, pour un poids équivalent et selon le tarif en vigueur au moment de la réexpédition du colis.
Le remboursement des frais de réexpédition sera réalisé sous 14 jours après réception de son retour.

Notez que Charlott' ne fait pas d'échange. Si un article ne vous convient pas, renvoyez-le nous, nous procéderons au remboursement. Vous pourrez alors passer une nouvelle commande de l'article qui vous convient.

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Vous bénéficiez aussi du parrainage ! Lors de la commande de votre filleule vous recevez automatiquement un avantage pour votre prochaine commande sur le site.

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Les détails et modalités du parrainage sont accessibles dans les Conditions Générales de Vente.

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La marque Charlott'

L'histoire

Comme toutes les belles histoires, l'aventure Charlott' commence par un désir : celui de lancer un concept permettant aux femmes de se réunir et de partager un moment convivial autour d'un produit vraiment féminin et glamour. C'est le déclic, grâce à cette démarche originale Charlott' connaît la plus forte progression du marché de la lingerie. Le secret du succès ? Séduire les femmes en allant vers elles.

Depuis sa création, Charlott' fait parler d'elle. Elle confirme année après année sa place parmi les acteurs majeurs de la vente directe et du secteur la lingerie.

L'appartenance à la FVD

Charlott', membre de la Fédération de la Vente Directe (FVD), s'engage à respecter le code déontologique de la profession montrant ainsi le sérieux et le professionnalisme de la société.

Charlott' dans le monde

Depuis plus de 10 ans Charlott' s'étend à la France d'outre-mer, Ile de la Réunion, Guadeloupe, Martinique. La marque est aussi présente dans de nombreux pays : Belgique, Suisse, Allemagne, Italie, Roumanie, Maroc, Tunisie.

3 700 Conseillères de vente

Depuis son lancement Charlott' connait une croissance exponentielle de son réseau de conseillères de vente.

Aujourd'hui, elles sont plus de 3 700 conseillères réparties dans toute la France à exercer cette activité passionnante, à temps choisi.

Véritables ambassadrices de la marque, les conseillères de vente animent des moments de complicité chez leurs hôtesses qui sont plus de 180 000. Les « moments Charlott' » sont l'occasion de se retrouver entre amies dans une ambiance détendue afin de découvrir les parures présentés par la conseillère. Fini le stress des cabines, une logique intimiste totalement adaptée à l'univers de la lingerie et de la vente à domicile.

Vous souhaitez en savoir plus et découvrir le métier de conseillère de Vente Charlott' ? Rendez-vous dans votre compte client, onglet "Charlott' et moi" pour prendre contact avec votre conseillère qui vous invitera à une réunion d'information (sans engagement).

Les clientes Charlott'

Créée en 1994, Charlott' s'est imposée dans la plus grande tradition française, avec des modèles élégants et confortables qui révèlent la beauté des femmes.

Près de 2 Millions de clientes sont devenues fidèles à la marque grâce à des produits « coups de coeur » avec une qualité irréprochable.

Six collections exclusives sont créées chaque année par le bureau de style Charlott'.

Une vérification rigoureuse à chaque étape du processus de fabrication permet au département qualité de s'assurer de la parfaite finition et du bien aller des modèles.